FAQ – Domande Frequenti

1. Quali servizi offre Kalitek SRLS?

Kalitek SRLS è un provider di servizi internet e telecomunicazioni che offre una gamma completa di soluzioni per aziende, tra cui:

  • Connettività internet ad alta velocità (KaliFiber)
  • Centralini VoIP in cloud con intelligenza artificiale (KaliSIP)
  • Soluzioni di sicurezza informatica (KaliWall)
  • Reti Wi-Fi gestite con controller in cloud (KaliWave)
  • Consulenza IT e supporto tecnico

2. Come posso richiedere un preventivo per i vostri servizi?

Puoi richiedere un preventivo gratuito contattandoci tramite il nostro modulo di contatto sul sito, inviando un’email a info@kalitek.it, o chiamando il numero +39 0734 33 18 18. Il nostro team ti risponderà al più presto per discutere delle tue esigenze specifiche.

3. Cos’è KaliFiber e quali opzioni offre?

KaliFiber è il nostro servizio di connettività internet ad alta velocità progettato per le aziende. Offriamo diverse opzioni di KaliFiber per soddisfare varie esigenze di business:

  • KaliFiber Plus: Con connessione in fibra ottica e sistema di backup 4G per garantire continuità operativa.
  • KaliFiber Premium: Include connessione in fibra ottica e un backup FWA con ponte radio per un’affidabilità superiore.

4. Cosa include il servizio di assistenza clienti di Kalitek?

Il nostro servizio di assistenza clienti offre supporto tecnico via telefono, email, chat live, e assistenza remota. I nostri esperti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00, per aiutarti a risolvere problemi tecnici, rispondere a domande sui nostri servizi, e fornire consulenza IT.

5. Come funziona il centralino VoIP in cloud KaliSIP?

KaliSIP è il nostro centralino telefonico basato su tecnologia cloud che utilizza il protocollo VoIP. È dotato di intelligenza artificiale per migliorare la gestione delle chiamate e l’efficienza delle comunicazioni aziendali. Offre funzionalità avanzate come registrazione delle chiamate, messaggistica vocale, e gestione delle code di chiamata, il tutto accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a internet.

6. Che cos’è KaliWall e quali vantaggi offre?

KaliWall è la nostra soluzione di firewall per la protezione delle reti aziendali. Include funzionalità avanzate come l’aggregazione e il backup della connettività, che garantiscono una connessione stabile e sicura. KaliWall protegge da minacce informatiche come malware, attacchi DDoS, e accessi non autorizzati.

7. Come posso configurare una rete Wi-Fi con KaliWave?

KaliWave è il nostro servizio di gestione Wi-Fi con controller in cloud. Per configurare una rete Wi-Fi con KaliWave, i nostri tecnici forniranno un’analisi preliminare del tuo ambiente, installeranno l’hardware necessario e configureranno la rete per garantire una copertura ottimale. Una volta configurato, puoi gestire e monitorare la tua rete Wi-Fi in tempo reale tramite un’interfaccia cloud user-friendly.

8. Cosa devo fare in caso di problemi con la mia connessione internet?

Se riscontri problemi con la tua connessione internet, ti consigliamo di seguire questi passi:

  1. Verifica che tutti i cavi siano collegati correttamente e che i dispositivi siano accesi.
  2. Riavvia il router e il modem.
  3. Controlla se altri dispositivi nella tua rete stanno riscontrando lo stesso problema.
  4. Contattaci per assistenza chiamando il numero +39 0734 33 18 18 o inviando un’email a supporto@kalitek.it.

9. Come posso aggiornare i miei dati personali o le informazioni di fatturazione?

Puoi aggiornare i tuoi dati personali e le informazioni di fatturazione accedendo alla tua area riservata sul nostro sito web. In alternativa, puoi contattarci direttamente via email a supporto@kalitek.it o chiamando il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.

10. Offrite servizi di consulenza e formazione?

Sì, Kalitek SRLS offre servizi di consulenza IT per aiutare le aziende a migliorare la propria infrastruttura tecnologica. Forniamo anche sessioni di formazione personalizzata per insegnare al tuo team come utilizzare al meglio i nostri prodotti e servizi. Contattaci per discutere delle tue esigenze specifiche.

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